Новое


Реклама

стрелка

СМИ: клиенты банков предпочли выбирать способ информирования об операциях

[xfvalue_h1articles]

Банки вынуждены оставить клиентам выбор способа получения информации о трансакциях — СМС или push-уведомления, сообщает «Коммерсант». Принудительный перевод с СМС на push-уведомления из-за постоянно растущих тарифов операторов сотовой связи приводит к массовому недовольству клиентов.

Как стало известно изданию, через две недели после полной замены СМС на push-уведомления Альфа-Банк вынужден был вернуть клиентам право выбора способа получения информации о трансакциях. Причиной стало недовольство граждан, которых банк принудительно лишил привычного канала получения информации.

Граждане отмечали, что им неудобны push-уведомления, так как не позволяют просмотреть историю платежей при отключенном Интернете, также, с их точки зрения, выше риск пропустить push-уведомление. Кроме того, многие программы для контроля расходов в домашней бухгалтерии в автоматическом режиме получают информацию из СМС, копировать данные из push-уведомлений они не могут.

В банке наличие проблемы не отрицают, поэтому кредитная организация решила вернуть возможность выбора. «На сегодняшний день отключить опцию push-уведомлений можно через контакт-центр банка, по телефону или через чат в мобильном приложении, — сообщили там. — Также возможность самостоятельного включения и выключения клиентом этой опции появится в мобильном приложении Альфа-Банка уже в июле».

Новость

«Согласно заключению ФАС, сотовые операторы нарушили закон о конкуренции, установив монопольно высокие цены на услугу рассылки СМС-сообщений, — поясняют в Тинькофф Банке. — За последниенесколько лет цены на СМС для банков выросли в десятки раз, расходы банка на СМС измеряются миллиардами рублей в год». В Райффайзенбанке подчеркнули, что только в 2018 году в некоторых случаях рост цен на СМС достигал 400%.

Большинство банков берут с клиентов плату за СМС-информирование в размере около 60 рублей в месяц, однако при средней стоимости за одну СМС 1,5 рубля затраты все равно не окупаются. «Банки ищут возможности оптимизации и шаблонизации текстов уведомлений для их удешевления, но способы оптимизации конечны», — поясняют в Райффайзенбанке. Даже те банки, где сейчас активно используют СМС, планируют продвигать push-уведомления. Например, в Росбанке сообщили, что планируют переход от SMS к push-уведомлениям через мобильное приложение для всех клиентов.

Эксперты отмечают, что перевести клиентов на push-уведомления можно постепенно, сделав канал наиболее удобным. «Push-уведомления в мобильных приложениях банков должны быть максимально комфортными для клиентов, выдаваться в удобных форматах, создавая положительный клиентский опыт», — поясняет вице-президент холдинга «Русский Стандарт» Эльдар Бикмаев. В Альфа-Банке отметили, что уже идут по этому пути, и несколько недель назад реализовали хранение всех уведомлений (СМС и push) в центре уведомлений приложения «Альфа-Мобайл», сейчас функция работает при наличии Интернета в авторизованной зоне приложения, позднее планируется, чтобы доступ был вне авторизованной

Автор: banki.mirtesen.ru

 


Финансовые Новости » 17 » 0

Всего ответов: 0 (оставить свой)
Ваш комментарий
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Читайте также
  • » Право россиян выкупать долги у банков станет "китайской ничьей" для рынка кредитования

    Право выкупать у банков свои долги с дисконтом дестимулирует своевременные выплаты и обслуживание кредитов в надежде на последующий выкуп за чуть менее 3% от их размера. Как считает заведующий кафедрой финансового менеджмента РЭУ им......

  • » Кого затронет блокировка банковских карт и как ее избежать, рассказал эксперт

    Предложение блокировать банковские карты при подозрительных операциях можно только приветствовать, главное – не перегнуть палку с бдительностью. Такое мнение ФБА "Экономика сегодня" озвучил доцент кафедры банковского бизнеса и инновационных финансовых технологий Международного банковского......

  • » УПРОЩЕННАЯ СИСТЕМА НАЛОГООБЛОЖЕНИЯ

    подробно о важном. что такое усн упрощенная система налогообложения — это наиболее выгодный налоговый режим для малого бизнеса, направленный на уменьшение уплаты налогов и ведения отчетности. часто именно эта система...

  • » Меньше, да лучше: Почему ограниченный ассортимент дает больше продаж

    многие маркетологи и бизнесмены убеждены: чем больше ассортимент, тем выше вероятность, что покупка будет совершена. действительно, психологи утверждают, что большой выбор позволяет человеку чувствовать контроль над...

  • » Виртуальный магазин. Как начать online бизнес

    подготовительный период в обычном магазине покупатель получает представление о товаре, изучая витрину. в интернет-магазине роль витрины выполняет сайт. поскольку у посетителя виртуального магазина нет возможности...

  • » Определение точки росы в стене при различных видах утепления

    определение точки росы - это температура, при которой выпадает конденсат (влага из воздуха превращается в воду). точка с этой температурой располагается в определенном месте (на стене снаружи, где-то в толще стены или...

  • » Eстественная вентиляция в частном доме

    вытяжные каналы естественной вентиляции необходимо сделать из следующих помещений дома: санитарно-технических помещений — ванной, туалета, постирочной. кухни. гардеробной, кладовки — если двери помещений выходят в жилую...

  • » Бизнес-идея: Установка платежных терминалов

    #вендинг@actual_idea #вложения_500@actual_idea начальные вложения: 450 т.р. ежемесячная прибыль: 32 т.р. срок окупаемости: 14 мес. кроме значительных стартовых вложений в создание собственной сети платежных терминалов...

  • » Россиянин спилил сотовую вышку, потому что она облучала урожай. Теперь ему грозит тюрьма

    Россиянин подпилил опору вышки сотовой связи, излучение которой, как ему казалось, уничтожало урожай овощей, ягод и фруктов на его участке, расположенном неподалеку. За содеянное его могут осудить на срок до двух лет – против него возбуждено уголовное дело за умышленное причинение ущерба чужому......

  • » Цены на мобильную связь вернулись к росту

    Стоимость мобильной связи в России впервые с 2017 года начала расти: минимальный пакетный тариф с декабря 2018 года в среднем подорожал на 7 рублей, до 262 рублей в месяц. Такие данные отчета Content Review приводит «Коммерсант»......

  • » ???? Дымоход из кирпича ????

    кирпичный дымоход является одной из самых недорогих и надежных конструкций, поэтому большинство владельцев каминов или печей для отопления останавливаются именно на нем. многие фирмы оказывают услуги по строительству...

  • » Банки опасаются сбоев в Системе быстрых платежей

    Участники Системы быстрых платежей (СБП, позволяет переводить деньги по номеру телефона) хотят получить от ЦБ особые условия кредитования на случай исчерпания установленного для расчетов лимита. Такое может случиться в выходные или праздничные дни и чревато остановкой платежей, пишет «Коммерсант»......

  • » Письмо: "Какая-то почти мистическая история"

    Сами разбирайте письмо.Автор озадачена, почему с ней такая странная история произошла. То ли мужчина травмированный и нездоровый, то ли она что-то делала не так.Она рассказывает историю таким образом, будто сама она не щипцевала и не штурманила (только однажды) и никогда не была дояркой (наоборот......

  • » Пересмотр тарифов стал первым этапом в плане Беглова по оптимизации ЖКХ в Петербурге

    Инициатива петербургского градоначальника Александра Беглова по пересмотру тарифов на коммунальные услуги уникальна и должна получить продолжение. Такое мнение ФБА "Экономика сегодня" озвучил доктор экономических наук Николай Межевич......

  • » Почему ограниченный ассортимент дает больше продаж

    многие маркетологи и бизнесмены убеждены: чем больше ассортимент, тем выше вероятность, что покупка будет совершена. действительно, психологи утверждают, что большой выбор позволяет человеку чувствовать контроль над...

  • » Как операторы связи выкачивают из нас деньги за гудки и гороскопы

    Операторы связи любят эксперименты с разными вариантами «честного отъема денег». Часто пользователям подключают бесполезные услуги и снимают за них деньги. При этом поставщики услуг используют лазейки в законодательстве, делая крайним потребителя......

  • » Дымоход из кирпича

    кирпичный дымоход является одной из самых недорогих и надежных конструкций, поэтому большинство владельцев каминов или печей для отопления останавливаются именно на нем. многие фирмы оказывают услуги по строительству...

  • » Цифровое государство - чего боятся граждане

    Искусственный интеллект (ИИ) может с пользой применяться в самых разных сферах государственного управления. Например, в организации дорожного движения - данные в режиме реального времени собираются со светофоров, камер видеонаблюдения и других источников, позволяющих оптимизировать транспортные......

  • » Цена кредита

    Оперативное управление экономикой посредством одиночных мер и выбивания под них международных кредитов прикрывает наличие явного дефицита профессиональной экономической мысли, отсутствие серьезного концептуального долгосрочного подхода к реформам с точки зрения регулирования рыночных процессов, создания основ так называемой постиндустриальной экономики, базирующейся...

  • » Дебетовые карты с процентом на остаток

    Помощь в подаче онлайн заявок на дебетовые карты с процентом на остаток в ведущие банки страны. А также обзор кредитных программ для экспресс выбора банковской кредитки или дебетовой карты...

  • » Оформление кредита в «Альфа Банк»

    Кредит в Альфа-Банк - заявка на оформление, условия получения кредита. Оформить выгодный кредит в «Альфа-Банк» можно с 18 лет, при условии наличия паспорта гражданина России и постоянного места работы. Кредитные карты и программа рефинансирования от Альфа-банка......

  • » Льготы и микрозаймы для пенсионеров

    Пожилые люди по выходу на пенсию должны быть обеспечены государством. На какие льготы и другие преференции может надеяться российский пенсионер?...

  • » АО «Альфа-Банк»

    Кредитная карта Альфа Банк «100 Дней Без Процентов» являет собой непревзойдённый финансовый инструмент с минимальной стоимостью обслуживания...

  • » ООО МФК «СМСФИНАНС»

    Простые условия для срочного получения микрозаймов! Оформите заявку сейчас и деньги у вас - на вашей банковской карте уже через 20-30 минут...

  • » ООО МФК «4ФИНАНС»

    Микрокредитование в компании Вивус является оптимальным решением для соискателей беспроцентных займов на короткий (до 14 дней) срок. Невысокая процентная ставка...

  • » Где оформить кредитную карту онлайн?

    Кредитная карта в наши дни стала, безусловно, одним из самых распространенных инструментов для оплаты самых разных товаров или услуг. Их популярность сегодня просто поражает: вряд ли в Москве или, к примеру, в Санкт-Петербурге найдется индивидуум, который хотя бы раз не пользовался ею в своей жизни, а у многих из нас в бумажнике лежит далеко не одна кредитка. ...

  • » Где безопасно взять займы онлайн?

    Но удаленное кредитование – это абсолютно безопасная операция только при сотрудничестве с легальной и добросовестной МФО. Поэтому, прежде чем регистрироваться на сайте компании, необходимо удостовериться, что она внесена в государственный реестр, что можно сделать на сайте Центробанка, где размещен список легальных кредиторов. ...

  • » ООО МФК «Займер»

    Мы не требуем имущественного залога, когда нужны деньги в долг, а также поручителей из числа друзей или родных. Вам понадобится заполнить мини-анкету, указать информацию о себе...

  • Контакты:
    Адрес: Ярославское ш., 11-А 116275 Москва,
    Телефон:+7 853-440-10-99, Электронная почта: размещение рекламы:contact@kredit-kartu.ru Кредиты онлайн на карту
    Войти через:

    Нажимая кнопку авторизации, я подтверждаю, что ознакомлен и согласен с «Политикой конфиденциальности» этого сайта.

    ^ Наверх